Service-Konzepte für freie Betriebe sind gefragt! Neue Ideen, umsatzträchtige Dienstleistungen und bestenfalls ein Komplett-Angebot sollen den Umsatz der Kfz-Betriebe beflügeln. Auf sich allein gestellt, können nur die wenigsten Werkstätten die Investition in Fachkenntnis und Ausrüstung meistern. Das haben auch einige Hersteller erkannt: LIQUI MOLY unterstützt seine Partner nicht nur mit hochwertigen Motorenölen und Additiven, sondern auch mit einer breiten Palette an praxisorientierten Werkstatt-Konzepten.
Was braucht der Kunde?
Mit dieser einfachen aber wirkungsvollen Fragestellung lassen sich nach der Philosophie von LIQUI MOLY die besten Service-Ideen erarbeiten: „Wir haben einen gut ausgebauten Vertrieb bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht“, sagt Günter Hiermaier, Leiter des Vertriebs der LIQUI MOLY GmbH. „Dadurch pflegen wir einen besonders engen persönlichen Kontakt zu den Kfz-Betrieben. Wir hören zu, kennen das Tagesgeschäft unserer Kunden und entwickeln aus dem Bedarf der Werkstätten und mit technischer Kompetenz sinnvolle und vor allem umsatzträchtige Lösungen für unsere Partner“.
Der Vorteil: Für den Kfz-Betrieb bleibt die Investition in neue Dienstleistungen mit LIQUI MOLY minimal. Und das Angebot des Ulmer Spezialisten für Autochemie kann sich sehen lassen:
Klimaanlagen-Reinigung
Fast jedes Neufahrzeug, aber auch eine enorme Menge an Gebrauchtwagen, besitzt eine Klimaanlage, die gereinigt werden muss - ein riesiger Markt. Dafür bietet LIQUI MOLY eine spezielle Ausstattung, mit der Klimaanlagen fachkundig und flott gereinigt werden können. Zusätzlich können Werkstätten die Arbeitsanleitungen vieler verschiedener Fahrzeugtypen im Internet abrufen.
Scheibenwechsel
Groß ist das Paket zur Scheibenreparatur: Dazu zählt ein anschauliches Werkstatt-Training, die notwendige Ausrüstung bis zur Autoglas-Info im Internet. Sie hilft beim Planen, Kalkulieren und Abrechnen. Damit ebnet LIQUI MOLY Kfz-Betrieben den Weg in ein lohnendes Geschäft. Mehr als 2000 Werkstätten haben sich über diesen Zusatzservice eine weitere Umsatzquelle gesichert.
Motor-System-Reinigung
Zur Anwendung bei Problemfällen, aber auch für einen ständig sauberen und gepflegten Motor verbessert die System-Reinigung von LIQUI MOLY Abgaswerte und die Leistungsfähigkeit von Benzin- und Diesel-Fahrzeugen. Die komplette Ausrüstung ist direkt über den Außendienst des Ulmer Herstellers zu beziehen. Wie bei allen übrigen Paketen bieten die Ulmer mehr als nur das Produkt: Im Basispaket enthalten sind sämtliche Werbemittel und Marketingmaßnahmen. Auf diese Weise erhalten die Betriebe alles, was sie benötigen, um über diese Dienstleistung Erträge zu generieren.
Umfangreiche Verkaufsförderung
Neben dem leichten Einstieg in die neuen Dienstleistungen werden die Betriebe auch bei der Vermarktung unterstützt. Umfassendes Informations- und Werbematerial aber auch gemeinsame Verkaufsförderungsmaßnahmen sorgen für Werbung, die ankommt.
Praxisgerechte Helferlein
Nicht nur die Auftragslage, sondern auch die Arbeit soll mit Unterstützung der LIQUI MOLY GmbH erleichtert werden. Reichten Werkstätten früher in der Regel zwei verschiedene Öle auf Vorrat aus, benötigen sie heute viele wertvolle Spezialöle in kleineren Mengen und müssen diese den Sicherheitsbestimmungen entsprechend unterbringen. Das Ulmer Unternehmen erwies sich als pfiffig und entwickelte im letzten Jahr den Ölschrank. Er bietet den Betrieben eine platz- und kapitalsparende Vorratsmöglichkeit für unterschiedliche Öle. Mit einem Fassungsvermögen von 8x20-, 2x60- oder 12x20-Liter Kanistern kann die Werkstatt ihren Bedarf optimal decken. Praktisch sind die versetzten Böden, die ein Tropfen auf die unteren Lagen verhindern und die integrierte Ölauffangwanne – eine saubere Sache und ein echter Problemlöser. Kein Wunder, dass der Ölschrank reißenden Absatz findet. In nur einem Jahr hat diese Idee in mehr als 1500 Werkstätten Platz gefunden. Zusätzlich kümmert sich LIQUI MOLY ums Altöl. Es wird abgeholt und fachgerecht entsorgt.
In Sachen Öl hat der schwäbische Autochemie-Spezialist ein weiteres in Deutschland einzigartiges Konzept in petto – ÖlCoSys, wieder befüllbare Mehrwegcontainer. Dahinter steckt ein simples wie geniales Prinzip. Ähnlich den Bierfässern in der Brauerei erhält die Werkstatt volle Mehrweg-Ölcontainer. LIQUI MOLY holt die leeren Container wieder ab. Eine Menge Vorteile runden das System ab: Kein Restöl verbleibt, denn die Edelstahlfässer lassen sich komplett leeren. Wannen oder Ölabscheider sind aufgrund der doppelwandigen Konstruktion, die einem Auffangbehälter gleich kommt, unnötig. Je nach Paket gehören unterschiedliche Ölabgabegeräte und Hilfsmittel zum Zubehör.
Über die reinen Arbeiten in der Werkstatt hinaus denkt der Hersteller aus Ulm. Beispielsweise bietet er LIQUI MOLY-Partnern einen speziellen ‚Werkstatt-Smart’ als Leasingfahrzeug. So kann der Betrieb seinen Kunden einen modernen Leihwagen bieten und von guten Leasing-Raten profitieren – ein doppelter Nutzen.
LIQUI MOLY, das ist mehr als nur eine breite Produktpalette. Freie Werkstätten können von der Kraft der Marke und ihrer Ankerfunktion profitieren. Das Blau-Rot-Weiße Logo und die entsprechenden Werbemittel üben eine enorme Strahlkraft aus, die sich gerade kleinere Betriebe zunutze machen können. Dabei reicht die Auswahl vom einfachen Aufsteller über Schaufensterbeklebung und Außenleuchten bis zur kompletten Werkstatt- und Tankstellengestaltung.
Kundengerechte Lösungen
Seit Jahren glänzt der Vollsortimenter mit seiner kunden- und serviceorientierten Philosophie. Dazu zählt, dass LIQUI MOLY nicht einfach das Produkt und die zur Verarbeitung notwendigen Werkzeuge anbietet, sondern komplette Serviceleistungen mit sämtlichen werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen inbegriffen. Und die Konzepte kommen an. Das belegen die Zahlen: Mindestens 90 Prozent der freien Werkstätten unter den LIQUI MOLY-Kunden vertrauen mindestens auf eines der Angebote.
Dabei führt LIQUI MOLY den Erfolg der Ideen vor allem auf den direkten, persönliche Vertrieb zurück: „Nur, wenn wir wissen, wie der Alltag unserer Kunden aussieht und wo die Werkstatt der Schuh drückt, können wir unser Wissen am effektivsten einsetzen und wirkliche Problemlöser entwickeln. Dafür brauchen wir den Kontakt zum Kunden und das ist das Gespräch von Mensch zu Mensch“ sagt Günter Hiermaier.